בעקבות התפרצותו של משבר הקורונה, עלתה הפופולריות של אפליקציית ה-“זום” המעניקה שירות שיחות ועידה בווידאו. הפרסום האיץ את השימוש הציבורי הנרחב בפלטפורמה, אך במקביל הוביל גם לשלל בדיקות אודות מערכת האבטחה שלה.

חריגות בהגנה על נתונים וחולשה בהצפנתם, מגמה של טרולים שפורצים לוועידות ומציאת מאות חשבונות זום המקושרים לפורומים ברשת האפלה (Dark web), העלו תהיות רבות לגבי מערכת הפרטיות של ה-“זום”. לאחר בדיקות, חוקרי סייבר הצביעו על חולשות אבטחה בתוכנה ואף מצאו באגים העלולים לחשוף את המשתמשים לגניבת המידע האישי שלהם.

כתוצאה מכך, בתחילת אפריל, רשויות וחברות עולמיות החליטו לאסור על השימוש בתוכנת ה-“זום” בהיקפים שונים: גוגל ונאס”א אסרו על עובדיהן את השימוש בתוכנה. טאיוואן אסרה על הגופים הממשלתיים את האפשרות להשתמש בה. הרשויות הגרמניות הגבילו את השימוש למחשבים נייחים וב- “Financial Times” דווח כי גם משרדי הסנאט בארה”ב נתבקשו למצוא פלטפורמות חלופיות לעבודה מרחוק. בנוסף ישנם מחוזות אמריקאים שהחליטו להגביל לחלוטין את השימוש בתוכנה בבתי הספר.

זום נאלצת להתמודד כעת עם ביקורת הולכת וגוברת לגבי מערכת האבטחה והפרטיות שלה. אחד הסנטורים הפציר ב”נציבות הסחר הפדרלי” (FTC) לחקור את החברה וגם משרד התובע בניו-יורק החל להתערב בכך. זום התחייבה בעבר לשדרג את נהלי הפרטיות שלה וטוענת שהיא לוקחת את אבטחת התוכנה ברצינות רבה. בתגובתה הצהירה כי תשתף פעולה במתן המידע הרלוונטי ותתייחס לחששות באופן פומבי בחודשים הקרובים.