השפעת הבינה המלאכותית על תעשיית הטלקום בשנים הקרובות

בשנתיים האחרונות עמדו בסימן פריצת ה Generative AI לחיינו.

המפורסם שבהם הוא ה ChatGPT אך בזכותו ולאחריו הגיעו שלל יישומים לכתיבה, תמונות, מוסיקה, סרטונים ועוד יישומים יצירתיים הנעשים בידי מחשב. אחת הדרכים להנגשת הטכנולוגיה, או יותר נכון הכלים שהיא נותנת לכלל האנשים, היא באמצעות שילובם במכשיר הסלולרי שלנו. זה הולך ליפול עלינו כמו מבול במכשירים החדשים בשנים הקרובות. נגישות, נוחות ומיקוד הם שם המשחק.

אבל ל AI יש גם תפקיד חשוב לחברות הסלולר בניהול הרשתות בדגש על הממשק מול הלקוחות (CX). כעת ניתן יהיה לנהל את איכות הקישוריות ברמת המשתמש וזו הולכת להיות מהפכה לא קטנה.

להמשך קריאה על הדרכים בה הבינה המלאכותית תשפיע על חווית לקוחות הטלקום לחצו כאן.